“ NHS內(nèi)的許多人都在談?wù)撛趦芍軆?nèi)完成兩年的轉(zhuǎn)型，”南安普敦大學(xué)NHS基金會(huì)信托（UHSFT）的首席信息官Adrian Byrne說(shuō)。
　　他的醫(yī)院一直是眾多眼見(jiàn)的創(chuàng)新之一，包括使用聊天機(jī)器人為Covid-19測(cè)試結(jié)果提供自動(dòng)警報(bào)。
　　Byrne先生說(shuō)：“醫(yī)生不會(huì)每隔五分鐘在系統(tǒng)上查看一次檢查結(jié)果是否回來(lái)，這會(huì)浪費(fèi)時(shí)間在出院或提供病人護(hù)理上。”
　　冠狀病毒的爆發(fā)促使醫(yī)院處理各種技術(shù)問(wèn)題，特別是員工必須穿著正裝的個(gè)人防護(hù)設(shè)備（PPE）才能使用設(shè)備。
　　在國(guó)王林恩的伊麗莎白女王醫(yī)院，麻醉師和重癥監(jiān)護(hù)專家Peter Young博士不得不要求開(kāi)發(fā)一個(gè)應(yīng)用程序，以幫助重癥監(jiān)護(hù)室中的非專家人員更有效地溝通。
　　“他們一直有很多問(wèn)題，在配備完整的個(gè)人防護(hù)設(shè)備時(shí)，他們必須依靠一系列臨時(shí)的WhatsApp列表來(lái)尋找合適的人來(lái)幫助他們，否則他們就不得不離開(kāi)部門(mén)來(lái)解決他們的問(wèn)題，浪費(fèi)了寶貴的個(gè)人防護(hù)裝備。”
　　通過(guò)Call 4 Help應(yīng)用程序，員工可以通過(guò)實(shí)時(shí)留言板向ICU中的每個(gè)人尋求幫助。高級(jí)醫(yī)生和護(hù)士可以通過(guò)該應(yīng)用程序監(jiān)視和分配任務(wù)，該應(yīng)用程序已考慮到PPE。
　　Young博士說(shuō)：“我們已經(jīng)確保可以輕松閱讀遮陽(yáng)板，并且屏幕上的按鈕足夠靈敏，可以通過(guò)戴手套的兩個(gè)手指輕松地進(jìn)行操作。”
　　iPhone X被選為ICU的原因是它具有防水清潔功能，大聲揚(yáng)聲器和靈敏的麥克風(fēng)。一旦請(qǐng)求者與響應(yīng)者建立聯(lián)系，該應(yīng)用程序就會(huì)提供一個(gè)鏈接，從留言板切換到FaceTime或在需要時(shí)撥打電話。該應(yīng)用程序可能會(huì)推廣到全國(guó)所有NHS醫(yī)院。
　　技術(shù)需求
　　NHS Digital的首席執(zhí)行官Sarah Wilkinson表示，該組織不得不擴(kuò)大其NHS 111服務(wù)，因?yàn)樵摲?wù)的使用率是大流行之前的近100倍。
　　此外，NHS Digital與劍橋大學(xué)的一個(gè)團(tuán)隊(duì)合作，建立了機(jī)器學(xué)習(xí)模型，以預(yù)測(cè)對(duì)ICU床和呼吸機(jī)的需求。
　　威爾金森女士希望將其擴(kuò)展到估計(jì)患者將住院的時(shí)間，最終可以幫助模擬患者的最佳環(huán)境和治療決策。這些模型已經(jīng)部署在許多NHS信托中。
　　大流行還加速了許多項(xiàng)目，這些項(xiàng)目已經(jīng)在許多NHS信托機(jī)構(gòu)的議程上占據(jù)了很長(zhǎng)時(shí)間。
　　威爾金森女士說(shuō)：“當(dāng)我們進(jìn)入PPE環(huán)境時(shí)，對(duì)虛擬智能卡而不是物理卡的呼聲越來(lái)越高，在該環(huán)境中，插入物理卡非常困難。”他解釋說(shuō)，因此NHS推出了虛擬卡。
　　視頻會(huì)議工具也已經(jīng)投入使用，但現(xiàn)在使全科醫(yī)生可以與患者進(jìn)行交流，醫(yī)生可以監(jiān)督病房，患者可以與家人和朋友交談。
　　Aneurin Bevan大學(xué)衛(wèi)生委員會(huì)信息學(xué)助理主任Mike Ogonovsky表示，NHS威爾士的視頻咨詢服務(wù)在整個(gè)威爾士的一個(gè)月內(nèi)達(dá)到了GP執(zhí)業(yè)人數(shù)的88％，并且已擴(kuò)展到醫(yī)院，精神衛(wèi)生服務(wù)和療養(yǎng)院。
　　他說(shuō)：“這是一項(xiàng)研發(fā)評(píng)估計(jì)劃，在大流行爆發(fā)時(shí)變成了在威爾士的一項(xiàng)激進(jìn)的全國(guó)性推廣計(jì)劃，這成了一個(gè)非常黑白的問(wèn)題。”
　　蘇格蘭和英格蘭正在使用類似的工具，而Microsoft Teams已通過(guò)NHS郵件部署到120萬(wàn)用戶。
　　另一個(gè)工作計(jì)劃是減少病房中產(chǎn)生的紙張數(shù)量。
　　“如果我們?cè)贑ovid-19正面環(huán)境中創(chuàng)建紙質(zhì)便箋，那么這些便箋就有72個(gè)小時(shí)的風(fēng)險(xiǎn)，因此我們?cè)趻呙杷鼈冎皩⑺鼈兎胖迷谄渌恢谩＿@很麻煩，因?yàn)檫@些便箋無(wú)法立即獲得，并且在那里這對(duì)任何想要通過(guò)的行政團(tuán)隊(duì)都是一個(gè)風(fēng)險(xiǎn)。”伯恩先生解釋說(shuō)。
　　NHS的最大障礙之一是每個(gè)組織都無(wú)法在需要時(shí)訪問(wèn)患者的詳細(xì)信息。威爾金森女士說(shuō)，大流行之前建立的許多患者共享計(jì)劃，例如GP Connect，現(xiàn)在已被委托使Covid-19更加易于使用。
　　那么，一個(gè)揮之不去的問(wèn)題是，為什么在大流行之前沒(méi)有使用很多這些技術(shù)？
　　威爾金森女士說(shuō)：“信息通信技術(shù)的預(yù)算與修理漏水的屋頂或雇用另一名臨床醫(yī)生的預(yù)算相抵觸，這意味著做出非常困難的判斷，特別是因?yàn)槠渌恍┏杀緯?huì)立即得到回報(bào)，而信息技術(shù)的回報(bào)可能會(huì)較慢。”
　　例如，一些信托公司購(gòu)買(mǎi)臺(tái)式計(jì)算機(jī)而不是筆記本電腦，因?yàn)樗鼈兏阋恕＜词构P記本電腦允許員工更自由地走動(dòng)并在家中工作，但許多信托公司可能并不相信這會(huì)節(jié)省金錢(qián)-所有技術(shù)項(xiàng)目都必須證明他們可以節(jié)省NHS金錢(qián)才能獲得批準(zhǔn)。
　　Young博士說(shuō)，由于開(kāi)發(fā)需要資金和時(shí)間，因此在正常情況下無(wú)法使用Care 4 Help應(yīng)用程序。來(lái)自Kulestar，4 Roads，CK Alpha和Concept Software的20位工程師自愿全職使用該應(yīng)用程序。
　　但是在這次危機(jī)期間，NHS做出財(cái)務(wù)決定的人更容易接受技術(shù)方面的人。
　　“我認(rèn)為NHS的IT部門(mén)中的任何人都會(huì)告訴你，過(guò)去幾周內(nèi)做事比危機(jī)前要容易得多。我們現(xiàn)在看到為數(shù)字技術(shù)騰出了資金，因?yàn)樗呀?jīng)發(fā)生。”伯恩先生說(shuō)。
　　但布拉德福德教學(xué)醫(yī)院NHS Trust的首席數(shù)字和信息官辛迪·費(fèi)德?tīng)枺–indy Fedell）表示，如果某些項(xiàng)目早些時(shí)候得到批準(zhǔn)，則國(guó)家醫(yī)療服務(wù)體系（NHS）可能是處理危機(jī)的更好場(chǎng)所。
　　“視頻會(huì)議是一兩年前我們可以做的事情，但是起步很慢，這不是因?yàn)榧夹g(shù)問(wèn)題，而是因?yàn)槿恕！?br /> 　　資金只是問(wèn)題的一部分；NHS中的IT人員還必須應(yīng)對(duì)戰(zhàn)略和文化障礙，但是威爾金森女士認(rèn)為，這將隨著現(xiàn)在的成就而得到改善。
　　她說(shuō)：“現(xiàn)在，對(duì)可能性的藝術(shù)有了更好的理解，我認(rèn)為我們將對(duì)……數(shù)字化的巨大潛力有了更好的理解。將會(huì)有更廣泛的投資欲望。” 特斯拉汽車計(jì)劃在中國(guó)推出新型電動(dòng)汽車電池