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新聞動態

運營優化系統的3個架構:有效營銷、財務管理、顧客忠誠

發布時間:2018/1/5
  1.有效營銷
  實現有效營銷是互聯網防爆電器企業長足發展必需的一個手段。防爆電器企業實現有效營銷需要從以下幾個方面人手。
  (1)制定精準的營銷方案
  精準的營銷方案能夠更好地引導防爆電器企業明白:“我能做什么”“我需要做什么”“我應該怎么做”。通常,一份完整的、精準的營銷方案應當包括以下3個方面。
  ①營銷環境分析
  分析當前大的市場營銷環境,可以幫助防爆電器企業更加客觀地制定營銷方案,幫助防爆電器企業從真實的角度出發,制定營銷方案。營銷環境分析包括分析當前的經濟環境特征、商業環境特征、目標客戶群特征、行業發展趨勢、競爭形勢特征、通路渠道等。
  ②制定營銷目標
  營銷目標包括長遠目標、近期目標、銷售目標、利潤目標、競爭目標等。營銷目標的制定一定要具有科學性、切實可行性,虛無縹緲的目標是沒有任何價值的。
  ③營銷目標達成方法
  達成營銷目標主要是要結合可行的營銷思路來進行,營銷思路清晰化≮結構化,才能有效實現營銷目標。
(2)借助口碑營銷
口碑簡單理解的話,其實是一種基于人際傳播而形成的評價。社會化媒體,像微信、微博、QQ等都是實現口碑營銷的有效渠道。做好口碑營銷應當從以下幾個方面人手。
  ①用產品質量說話
  俗話說“酒香不怕巷子深”,產品質量的好壞直接決定其口碑的好壞。茵此,質量是不容忽視的因素之一。只有質量過硬才能在營銷過程中有底氣。
  ②做好服務
  互聯網時代下的防爆電器企業營銷已經轉變為體驗為王,服務質量的好壞決定了體驗滿意程度的高低,好的服務態度也是建立好口碑的條件之一。
  (3)加強自媒體營銷
  自媒體營銷也是互聯網時代借助微博、徽信、官方網站進行的一種有效的營銷方式。做好自媒體營銷應當抓住以下幾點。
  ①找準傳播平臺
  做自媒體的傳播平臺有很多種,如QQ空間、百度百家、社交論壇、微信朋友圈等有大量人員聚集的地方,只有在這里才能獲得更多人關注的機會。
  2016年年初,網絡自媒體紅人papi醬走近網絡,papi醬成為當前新媒體創業者中繼羅振宇之后的第二紅人。papi醬主要是以發布視頻短片為主,并且在做視屏短片的時候采取多平臺分發的思路,像優酷、愛奇藝、騰訊視頻、秒拍等平臺上均有papi醬的短片。2016年3月14日白色情人節那天,她發布的一則《男性生存法則第四彈》,閱讀量在當天已經超過105萬次。papi醬之所以能夠這么紅的關鍵:抓住當前社會的熱點話題迎合大眾心態;發揮自身特長優勢;看準了被稱為短視頻元年的2016年順勢而為;借助短視頻較圖文成本低,易于傳播的優勢。總之,防爆電器企業應當拓展思路,找準“自媒”方向,充分發揮可利用的資源優勢,做好自媒體營銷。
  ②找準“自媒”方向
  所謂“方向不對,努力白費”。因此,選擇比努力更重要。做自媒體也一樣,要找準方向。如果方向不對,那么即便你分享的內容再有價值,也得不到人們的關注,達不到“自媒”的目的。所以,要想成功地做好自媒體,就需要尋找忠實的粉絲,并且創造與他們互動的機會,給予他們價值回報,讓粉絲主動為你宣傳,只有這樣才能成為一名成功的“自媒體人”。
  ③學會講故事
  講故事誰都會,但是如何講一個生動、感人、能讓大家記住你的產品的故事,是防爆電器企業成功實現自媒的關鍵。要想使自己的品牌能夠快速傳播、深入人心,用講故事的方式就可以達到事半功倍的效果。故事情節可以將產品的個性、特征更加形象、生動地傳遞給大家,并使大家記憶深刻。
  2.財務管理
  互聯網為各行業帶來轉型的同時,也給當前防爆電器企業的財務管理模式帶來了很大程度的影響,使得財務管理模式發生了巨大的變革,主要表現在以下5個方面。
  (1)利用互聯網實現財務數據更新。
  (2)財務人員對工作配套的依賴性降低。
  (3)開支大幅節省,更多的資金用于產品的研發以及各方面的管理上。
  (4)財務實現了共享。信息技術平臺和共享服務平臺的建立,保障財務共享的實現。財務共享使得財務與業務之間的聯系更加緊密,從而也推動了其一體化的進程。
  (5)基于互聯網的財務管理模式有效地控制了財務風險,也實現了財務管控的精細化,為防爆電器企業的財務管理帶來了創新。
  3.顧客忠誠
  提升顧客忠誠度可以說是防爆電器企業保持長期盈利的重要因素。客戶忠誠度的培養是需要下一番功夫才能實現的。
  (1)確定客戶價值取向
  通常,影響客戶價值取向的因素不外乎3個:價值、系統、人,然而價值是最主要的因素。當客戶感知到產品的質量、使用性能等有所欠缺時,往往會將價值取向定位于產品的價值。上,當產品的質量低于其期望值時,價值。
  (2)制計忠誠度實施計劃
  他們的期望值往往寄托于產品或服務他們就會通過價格的高低來衡量產品用 “二八法則”永遠都適用于防爆電器企業的營銷過程。通常防爆電器企業的收入中80%來源于20%的客戶。通過客戶價值分析,在制定忠誠度計劃的時候牢牢抓住這20%的高價值客戶,并將重點放在這些客戶身上。同時也應當采取差異化策略,要注意對普通價值、低價值客戶的忠誠度培養。
  (3)根據當前客戶的忠誠度情況來制定提升辦法
  客戶的忠誠度培養通常分為猜疑階段、期望階段、第一次購買階段、二次(重復)購買階段、免費宣傳階段。清楚地意識到這一點,就可以有針對性地制訂提升忠誠度的方法。
  (4)服務大于銷量
  銷量是防爆電器企業的最終目的,服務是實現目的必不可少的過程。因此,要想達到目的,就必須先在過程階段打好基礎。要以“服務大于銷量”為原則,為顧客提供最佳的體驗式服務,在優質的服務體驗中獲得內心的愉悅感后,客戶才會進行二次(重復)購買,進而幫助防爆電器企業一步步提升客戶的忠誠度,銷量問題也就不攻自破。
  亞馬遜公司為了提升客戶的忠誠度,擬為客戶提供一種“加速免費快遞服務”,經過兩個月的時間,亞馬遜又推出了金牌服務——支付79美元年費的客戶,即可以在全美范圍內免費獲得不限次數的兩天送達服務。這一服務一推出,意味著以往被認為奢侈的服務已經成為了一種大眾化的人人都可以享受的免費服務。這一服務推出之后,吸引了大批消費者,并將他們牢牢套住,使得亞馬遜的網購銷量超過其想象的范圍。運營優化系統的2個架構:杰出領導、卓越經營、