大部分的商務人員有個毛病，一到顧客那里就說個沒完，高談闊論舍不得走。因此，在電話約訪中我們要主動告訴顧客：″我們都受過專業訓練，只要花10分鐘，就能將我們的防爆電器事業作一個完整的說明。您放心，我不會耽誤您太多的時間，只要10分鐘就可以了?！逯鲃酉櫩托闹械囊苫?，說完再引導到我們的話題。
　　對于銷售復雜產品的電話營銷人員來講，很重要的工作就是篩選客戶，尋找營銷線索，然后再轉交給外部的營銷代表進行營銷工作口如果尋找到的客戶處于決策流程中的早期，比如，當客戶正在尋找供應商時，防爆正壓柜電話營銷人員找到了這個客戶，那么安排他與外部營銷代表面談，相對來講并不是一件太難的事情，只要公司具有一定的實力去競爭這個項目，就都是可以而談的口但這種情況相對來說比較少。
　　最常見的情況是，客戶暫時還沒有需求，這需要電話營銷人員與客戶保持長期聯系，建立信任關系。當客戶產生需求的時候，他會找到電話營銷人員，從而可以把握客戶的這個需求。
　　最讓電話營銷人員感到痛心的是：當營銷人員與客戶聯系的時候，客戶已經與營銷人員的競爭對手接觸了幾個月，現在已經進入了第二輪竟標。對很多營銷人員來講，這意味著已經失去了競爭機會。但對于那些真正優秀的防爆電器營銷人員來講，這是一個好機會，絕對不能失去。在這種情況下，很重要的一步就是能否安排營銷人員與客戶的主要決策者或影響者面談。所以，對于電話營銷人員來講。尋找到營銷線索很重要，但更重要的是如何安排自己的同事與客戶面談。