軟語氣并不意味著在和對方談判時，我們要唯唯諾諾，對對方畢恭畢敬，而是要盡量避免使用一些生硬的詞匯。例如，有的人在否定對方的觀點時，喜歡直接說″不是這樣的……″″你錯了……″″你根本不了解……″等過于生硬的詞匯，那么對方肯定會覺得不中聽。因為這時，對方接收到的是″拒絕″的信息，即使這些話是真理，對方也不會接受。
　　尤其是當我們的防爆電器談判處于明顯的劣勢的情況下，更需要注意用詞，不要使用這些直接否定或者態度強硬的詞，這并不會顯得我們有骨氣，還會因此得罪對方，導致談判陷入僵局，甚至直接導致談判破裂。
　　可能有人提出疑問，那是不是意味著我們不能否定對方的觀點呢?答案是否定的。我們可以拒絕對方，但是要使用軟語氣。例如，當對方提出的某個觀點你不同意時，你可以這樣說： ″在防爆電器這個問題上，我們是不是還可以再討論一下?″
　　在處于劣勢的談判中，語氣軟很有好處：一方面，可以避免語氣太硬而和對手形成尖銳的對立；另一方面，給自己留有余地，使用軟語氣來否定對方的觀點，實際上并未表明自己的態度，如果對方有異議，才有轉變的空間，不會把自己逼入絕境之中。